一直以来，镇江分行积极践行“责任银行”宗旨，连续十四年主动承担并积极稳妥地做好全市退休人员养老金发放工作，在黄山支行、环城支行开辟了行政收费、医保卡挂失等专设窗口，以进一步服务地方，服务市民百姓。作为分行行政服务对外窗口，身兼两重身份，既代表分行对外服务形象，同时也是市行政窗口单位之一，代表政府对外服务形象。因此，分行予以了高度重视，在窗口环境建设、人员配置方面给予了大力支持和关心，并于2013年1月15日晚，特别邀请了市行政服务中心督查室陈金燕主任、市人力资源和社会保障局所属社会保险基金管理征缴中心财务科陈亚琦科长为窗口人员就如何提高行政服务窗口服务质量作专题培训。