2013年，在人民银行南京分行营管部、大众证券报联合开展的“3.15金融消费与安全调查展评”活动中，中国民生银行南京新街口支行荣获了“消费权益保护示范行”光荣称号。时隔一年，记者再次来到这个网点采访。从大厅一眼望去，处处充满生机盎然的绿色活力。虽然网点身处闹市，但等待区的顾客多而不乱，时有客服人员穿梭其中，一声问候、一杯清茶，或询问业务需求、或介绍最新产品，这个厅堂显得忙碌有序、运转有效。

“敢于创新，勇为人先，为维护客户权益，为社会文明进步真诚奉献”，是该网点一贯的服务口号，从提升窗口员工业务技能、从而缩短客户等候时间，到关注厅堂每个细节、从而提升客户的服务体验，无微不至、以人为本可以说是贯穿于始终，相信身处其中的客户感觉必然是非常惬意舒畅。