浦发银行南京分行争创有浦发特色的“文明规范服务示范单位”，真正体现浦发银行“新思维、心服务”的服务理念,在各项业务快速发展的同时，以推进银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务己任，以辖属南京城中支行创建“百佳”为契机，在该支行深入开展无障碍银行创建工作。一是完善“硬件”，奠定无障碍服务基础，设置了乘坐轮椅人士自助上坡、标识无障碍停车位、自助设备提供中英文双语盲文提示标识、独立的轮椅等候专区、残障人士专用厕位、专用的无障碍服务电话和门铃等。二是升级“软件”，提升无障碍服务内涵。根据残障类型和业务种类制定了不同的服务流程，方便残障人士办理业务；完善各类标识，明示残障服务设施，同时还在残疾人通道进入营业厅的入口设置指示牌，便于残障客户寻找残障辅助设施；携手残联，提升无障碍服务水平。三是社会认可，无障碍服务喜结硕果。浦发银行南京分行致力于无障碍服务建设，得到媒体的关注。南京市住房和城乡建设委员会和南京市残联的领导到南京城中支行视察，对支行无障碍服务工作给予肯定，南京市创建无障碍建设城市领导小组办公室印发《关于表彰创建全国无障碍建设城市先进集体和先进个人的决定》（宁创办[2013]第1号），浦发银行南京分行辖属南京城中支行作为唯一的非事业单位和唯一的银行分支机构，跻身32家“先进集体”之列。