今年以来，常州银行业认真落实社会责任，积极采取有效措施，通过柜面宣传引导、张贴提示标语、电子移动字幕宣传等确保防范电信金融诈骗常抓不懈，努力打造“平安金融”。

一是大堂经理、保安等加强在营业网点自助服务区等重点部位巡查。6月，在银行自助银行服务区，保安巡视中见客户边接电话边神色慌张的在ATM上转账30万元，于是立即阻止客户，并告知客户是诈骗，经保安和大堂经理耐心解释，客户才恍然大悟。为此该保安同志得到市公安局与见义勇为基金会的表彰。二是扎紧柜面操作防线。严格按照“三问两看一核对”流程进行操作，对要求办理汇款转账的客户，认真阅读并填写“柜面汇款转账提醒书”，有效甄别客户办理业务的真实性，有疑问的业务及时终止办理业务。6月，一年纪大的客户拿出6张未到期、金额合计为17.5万元的定期存单要求转帐汇款，员工及时提醒客户是否认识对方，该客户迟疑了一下，柜员联系网点经理与客户交流后，道出对方是司法机关的，牵涉到重大案件。于是员工报警并联系该客户的家人。

截至2013年6月末，常州银行业全辖已成功堵截电信诈骗96起，挽回客户经济损失280万元，受市公安局较高赞誉并荣获见义勇为基金会表彰

(常州市银行业协会)