7月20日，随着央行全面放宽贷款利率管制，标志着利率市场化改革步入了实质性阶段。面对外部经营环境剧烈变化、同业竞争日趋激烈、利差空间不断收窄、盈利模式倒逼转型的压力，海门农商行未雨绸缪，巧用“加减乘除”法，革新管理模式，转变经营战略，优化服务模式，以主动求变的姿态，赢取新的发展机遇。

“加”强利差管理。正式启动FTP(内部资金转移定价)项目，通过设置内部司库中心，搭建系统管理平台，建立多维度、多层次的计价体系，以考核“指挥棒”调整业务导向和经营结构，促使资金资源在区域、行业、条线、产品的优化配置，推动海门农商行由规模扩张的粗放型管理向净利差管理为核心的精细化管理转型，由行政命令管理向利益调节管理转型。

“减”少营销层级。先后开放了9家支行的信贷业务，并在全行选拔了23个客户经理配置到支行。目前，全行有信贷业务的一级支行增加到27个，信贷业务覆盖面较过去扩大了50%;客户经理人数较过去增加了近五分之一，通过下沉客户层级，提高信贷服务的响应度和及时性，进一步巩固农村地区客户资源，为培植利润来源奠定坚实基础。

“乘”倍服务意识。新推出了“增值通”、“存贷通”、“活物抵押”等产品，并研究制定了家庭农场授信管理办法、“加安宝”信用保险管理办法，切实满足客户多元化的金融需求。同时，加强客户关系管理，根据客户的当前价值、潜在价值、信用状况、忠诚度、贡献度等因素，划分中高端客户群体，从点点滴滴做起，打动客户的心，提高客户忠诚度。

“除”去作风弊病。启动流程银行建设，通过对组织架构、部门职能、岗位职责、业务操作流程、关键岗位胜任力模型等方面进行梳理、优化和再造。推行客户经理标准化管理，以工作日志的形式，对客户预约、走访、营销、调查、资料处理等日常工作行为进行固化，增强执行力;落实信贷业务限时办结制，确保信贷投放“存量客户不超过2天、新增客户不超过4天”;开展作风专项整治活动，通过组织集中测评、加强日常督查、推行效能问责等方式，加大治懒增效、治庸提能、治散聚力、治慢促快、治乱正气的力度，在全行营造抓效能、正作风、优环境、促发展的良好氛围。(海门农商行 张益锋)