工行苏州分行在全市拥有224个网点，自8月5日起，姑苏区38家网点作为首批参加市文明办和姑苏晚报社联合建设的“清凉驿站”网点，在银行正常营业时间内，为全市户外劳动者提供休息、避暑的清凉环境。目前工行“清凉驿站”网点已扩大至全行。

在该行的网点标准化建设中，各网点在为客户提供休息区的同时，还配备了饮水机、风油精、老花眼镜等便民服务设施，供有需要的市民使用；作为重要工作内容，大堂值班人员和保安经常在营业场所巡视，及时为需要帮助的市民提供服务和关怀；近期，该行还在全辖网点配备了盲文键盘，为残障人士提供了业务办理环境。