今年以来，工商银行扬州分行紧紧围绕服务提升战略目标，紧密结合金融知识普及和金融消费者权益保护等活动，以“百佳”示范单位创建活动为抓手，推动全行整体服务工作的提升，致力打造优质服务、合规经营的金融机构。目前，该行已在全省18个申报单位中获得了全国银行业“百佳”示范单位候选单位，”百佳”示范单位创建工作迈出了坚实的一步。

该行突出“三新” 以创新举措提升服务品质，创新公众服务，创新科技服务，创新特色服务;弘扬“三气” 以团队文化打造“一流”服务，建立了以“才气、朝气、勇气”为核心的员工团队文化，努力打造奋发向上、积极有为的优秀团队;狠抓“三化” 以服务细节提供贴心服务。注重服务人性化、服务便利化、服务常态化。