某日，一位客户带着装满一角硬币的七个大箱子来到中行无锡分行营业部，要求兑换成百元金额纸币，该行与客户协商，利用班后组织员工为其加班清点，同时向客户说明全程清点在录像下进行，保证客户的资金安全。经过连续多日的加班清点，共帮助客户清点硬币近二十三万枚，兑换成二万三千元的百元大钞。

据了解，该行长期以来一直承担着零钱兑换、残破钞兑换收缴的工作,近年来经办收缴的火烧币、残破钞远达数百万元，用实际行动诠释了中行以客户为中心的服务宗旨，践行了服务社会、情系民生的企业社会责任。