为进一步深化“二次转型”，保证零售业务的顺利发展，招商银行总行自今年伊始启动了第三代系统建设项目。此次3G系统升级以零售业务为主线，响应客户及一线员工的需求，大范围优化了业务操作流程，缩短了柜面受理耗时，为“以客户为中心”的优质服务提供了系统硬件保障。

在此次系统升级的前期准备及上线落实阶段，无锡分行辖内各支行积极配合努力，加班职守维持支行运营秩序，解决存在问题；各条线员工努力学习，通过培训测试尽快熟练业务知识及操作，对客户的影响降至最低。所有员工的敬业付出、努力负责，实现了3G系统的成功上线，不仅简化了招行内部流程，也真正为客户提供了高效便捷的服务保障。（招商银行无锡分行办公室）