近日，江阴农商银行华西支行专门派出员工来到某村农户家，为95岁卧床老太现场办理存单销户取现委托业务，在规范严谨的流程管理中又体现出人性化服务理念，赢得了客户的称赞。

2013年10月16日下午，客户程某到江阴农村商业银行华西支行办理存单销户取现业务。该张存单为定期六个月自动转存，存款人卢梅芬，存款日期为2012年1月4日，金额5300元，支取方式为“证件”。按照该行对存单“证件”支取的解释，该张存单取款时必须是存款人执本人身份证才能受理。程某表示，母亲年事已高，且卧床不起，意识不清，不能亲自到银行办理。(江阴农商银行  办公室)