作为省联社选定的首批客户关系管理系统项目建设试点单位，该行从6月中旬着手系统开发，历经四个月的紧张攻坚，CRM系统(一期)已于10月15日正式上线试运行。该行围绕客户忠诚度、贡献度和风险度三个核心评价指标，将客户分类、信息管理、客户评级、系统报表等功能逐一整合，并多次与市工商局、供电局、国税等部门沟通协调，通过与市政部门的数据共享，使CRM系统能够及时查询企业的用电量数据、工商注册及变更信息以及应税销售情况，真正构建起科学合理、操作规范、面向客户的关系营销及管理支撑平台，实现优化客户结构和管控经营风险的双重目标。(宜兴农商银行办公室)