为进一步规范服务管理工作，提升渤海银行品牌价值和客户满意度，该行于2013年12月1日起开展为期一个月的服务管理提升月活动。

此次活动覆盖南京分行所辖所有分支机构，从服务意识、服务理念、服务规范、服务技巧等多方面进行提升和完善。此次服务管理提升月活动的开展对南京分行服务管理工作具有以下意义：进一步规范各分支机构服务管理工作，完善服务工作流程和制度建设，进一步落实分行提出的文明服务理念;为2014年南京青奥会提前做好准备工作，以优质的服务迎接八方来客。