该行在农历春节来临之际，开展一系列贴近客户需求的便民活动，从微小处着眼，做实假日金融服务。

汇聚“微声音”。该行积极听取客户意见，要求各网点对《客户意见簿》上的内容进行年度整理，对于集中的共性问题由总行负责协调解决;参与地方“行风政风热线”活动，该行新闻发言人与广大网名和现场客户进行积极互动，现场解答疑问，并将客户提出的意见带回来，不断改进自身工作。着手构建服务微信平台，通过新媒介及时发布行业动态和产品信息，与客户做好沟通交流。

落实“微行动”。由行领导带队慰问贫困农户，送去帮扶慰问品，为其开展养殖、种植业，脱贫致富出谋划策;要求各网点组织员工利用双休时间深入当地厂企车间、超市菜场、农户家中走访，对辖内信贷资金需求情况做好调研，扩大农商行在地方的影响力;做好网点节日值班对外公示，统一制作公式牌，在做好休业客户告知的同时对就近值班网点信息予以提示，方便客户在春节期间办理业务;四是开展假日刷卡客户反馈活动，在促进银行卡业务发展的同时让惠于民。

搭建“微课堂”。在行政村惠农服务点、乡村超市或商店、乡村油坊、村合作医疗服务站及金融便民服务点等农民相对密集的地点安装布放多媒体液晶宣传屏100台，同时在城乡各网点安装多媒体广告机，并针对城乡金融业务知识制作多媒体宣传片，在春节前做到了常态化金融知识宣传全覆盖。利用春节人员大量返乡时机，进一步做好打击与防范非法集资宣传，发出“远离非法集资，建设美好生活”公开信10000份，帮助广大客户提高对非法集资骗局的辨别能力。(镇江农商行 曹晶)