为全面提升服务地方经济水平，积极推进业务发展和服务转型，提升农户和市民满意度，打造区域优质服务品牌，东方农商银行启动“东方再造，服务先行”服务提升项目。该项目坚持服务软、硬环境建设两手抓，两手都要硬，举全行之力全面提升自身服务质量，推进标杆网点建设，实施柜面服务规范化提升。该行加快标杆网点建设，提升服务环境。加快老网点标杆建设，细分功能分区、规范物品定置定位、美化营业环境、提供便民服务。启动了3家支行网点的全面装修和改造，对全行37家网点进行了统一规范调整和环境美化;实施服务提升，打造服务品牌。该行聘请专业资深培训师资团队对全行一线服务人员实施“赢在服务”银行网点规范化提升培训，共计2100人次参与了培训项目;突出四个服务，打造服务营销。转变服务理念，突出四个服务：即全行服务客户，总行服务支行、中台服务前台，保障部门服务业务部门。建立和完善以客户为中心的服务体系，视客户如亲人，以亲情化的服务吸引、留住、感动客户，真诚为客户分析金融需求，提供金融解决方案，实现客户和自身发展双赢模式。(东方农商办)