近日，渤海银行南京分行按照江苏省政府、监管部门和渤海银行总行要求，在“两会”和“3•15”期间做好金融服务工作，加强文明服务各项工作。一是高度重视，深刻领会渤海银行总行“精致服务 携手创富”的品牌主张，按照总行相关规定向顾客提供优质金融服务;二是召开服务管理专项会议，重点强调处理客户投诉的重要性和必要性;三是开展各类服务技能提升活动，提高一线网点人员的业务技能，加强限时服务;四是统一对外营销话述、合规经营，坚决杜绝违反“七不准”、“四公开”的话述出现;五是加强各类培训，规范肢体语言、表情动作、仪容仪态，进一步倡导渤海银行南京分行“让每一位普通顾客感受贵宾服务”的服务理念。