交行江苏省分行坚持服务提升“一把手”工程，省分行、各省辖分行、南京各中心支行均成立以一把手为组长的服务提升领导小组，加强全员服务教育和培训，评选“省分行十大感动人物”，强化先进典型宣传，深入开展客户服务“零投诉”竞赛活动，大幅提升金融服务水平，截至2月26日，该行收到客户各类表扬125笔，其中特殊客户服务表扬10余件;客户各类投诉35笔，比去年同期减少58笔，降幅62.37%，客户满意度稳步提升。