近日工行苏州分行根据人行、银监工作部署和总行工作要求，研究印发了《苏州分行“3.15”金融消费者主题宣传教育活动的方案》，组织部署全行在3月“国际消费者权益日”期间开展金融消费者宣传教育活动。 本次宣教活动以“普及消费者金融知识，保护消费者合法权益，建设人民满意银行”为主题,活动内容包括向消费者普及银行基础知识、介绍“新消法”和我行投诉管理相关知识以及宣传我行针对消费者权益保护热点问题已采取的措施和取得的成效等。活动形式涵盖网点阵地宣教、“八进”宣教、利用媒体平台、借力营销活动、与外部机构联合等。为确保活动顺利开展，取得实效，工行苏州分行从组织推动、安全保障、投诉处理、服务管理等方面对各行提出了具体工作要求，同时要求全辖全部网点都积极参与到宣教活动中。