2013年，农行苏州分行辖属工业园区支行营业部荣获“全国银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号，成为苏州市银行业唯一获此殊荣的网点。在长期以来服务客户的实践中，该行涌现出了较多先进单位与先进个人，张家港分行营业部获评江苏省银行业规范服务百佳示范网点，姑苏支行营业部获评中国农业银行网点转型落地示范网点，并培育出较多服务标杆网点。 在整体服务水平快速提升的基础上，苏州分行近年来又强势推进服务转型工作。一是持续开展客户满意度测评;二是全力抓好规范化服务创建工作;三是全力推进网点转型提升工程。