为防范应对系统故障等突发事件，切实提高应急管理和突发事件处置能力，近日，恒丰银行无锡分行开展了综合业务系统应急演练。

本次演练,针对综合业务系统出现异常情况进行了场景模拟。演练过程中，营业部接到故障预警，会计主管第一时间向部门负责人和财务部进行汇报，财务部收到报告后及时通知科技部进行应急处置，同时营业部开启应急业务处理窗口，在应急处理团队的组织协调下，顺利受理了临柜业务并做好客户解释安抚工作，积极引导客户通过自助设备、网银和附近银行柜面通等其他方式办理业务。本次演练组织工作严密，准备工作充分，过程设计流畅，整体演练持续60分钟，取得了满意的效果。

通过演练，各环节、各部门进一步熟悉了综合业务系统应急处置流程，提高了突发事件的应急处置能力。(恒丰银行无锡分行  李磊)