近日，渤海银行徐州分行为确保正式开业后服务管理各项工作的顺利开展，组织了服务规范培训。培训学习了《渤海银行服务管理情况检查项目清单》，通报了渤海银行总行服务管理非现场抽查及现场暗访检查结果，观看了服务礼仪教学片，并通过“找错误”等互动性活动加深了对规范服务的认识。渤海银行徐州分行通过开展服务情景演练，互查细节、相互监督，使每位员工都切身参与其中，进一步提高员工服务意识，规范员工工作细节，增强对突发情况的处理能力。