2014年3月15日，《2013年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务百佳示范单位表彰会在北京隆重召开，中国银行常州分行营业部相关人员赴京参加表彰大会。

会上，中国银行业协会特邀评论员、央视财经频道评论员刘戈和《中国青年报》主编曹林分别就2013年度中国银行业服务改进、“百佳”参评情况进行了点评。两位资深评论员肯定了常州分行营业部的创新举措，“对服务不仅满足客户需求并且引导客户需求的理念”给予了高度评价。(常州市银行业协会)