日前，招商银行无锡分行行长室成员深入服务第一线，与客户面对面交流，聆听客户心声，以实际行动诠释“服务至上”的深刻内涵。

活动当天，分行王晏蓉书记来到营业部，尽职尽责地巡视大厅环境和服务，并亲切地接待前来办理业务的客户。在金葵花理财室门口，王书记和一位贵宾客户攀谈起来。这位客户曾在招商局工作，与招行可以说感情深厚，自从回到无锡后，就一直在无锡招行办理业务。这位客户表示对招商银行的服务比较满意，同时也希望招行能够保持锐意创新，走在同业前列。王晏蓉书记表示感谢客户长久以来支持的同时也欣然接纳了客户的建议与希冀。

当天，招商银行无锡分行初海军委员、孙乐委员也奔赴同城支行当起了大堂经理，为客户提供优质服务，针对客户提出的创新产品、定价水平、业务流程与客户体验等，行领导们认真聆听，耐心解答，并不失时机地进行营销，为厅堂人员做出服务与营销的良好示范。(招商银行无锡分行)