为响应总行“学标杆、树新风、创建千佳网点”活动，南京银行杭州分行办公室和营运管理部精心组织各网点营运主管、业务骨干、柜员等10人，于4月30日前往中国银行业文明规范服务百佳示范单位——中信银行杭州天水支行观摩学习。

观摩学习组一行在中信银行天水支行营业部负责人的带领下参观了该行现金区、自助服务区、对公业务区、理财区、贵宾室等区域。期间双方就业务发展、网点布局、经营管理、服务创新等方面的经验和做法进行了深入交流。观摩学习人员详细翻看了天水支行近年来的相关服务工作台账并记录了其在服务细节上的先进做法，同时听取了关于柜台摆放客户提示牌、便民服务设施、老年顾客活动专区等特色化设计的相关介绍。