近年来，工商银行扬州分行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以打造人民满意银行为目标，通过规范柜面服务、提高网点服务效能、设立简单业务窗口、关爱特殊客户群体等措施，积极开展“普惠服务，关爱同行”活动，进一步提升网点对外服务形象，为广大人民群众提供更加优质、便捷的金融服务。该行规范柜面服务，禁用服务禁语;设立快速通道，提升服务效能;服务特殊群体，提供人性化服务。(中国工商银行扬州分行  胡瑾)