江苏银行扬州分行积极践行标杆观和团队观，近期邀请上海明鸿中小银行培训中心专家,利用双休日和晚间的时间，对辖内柜面及相关人员开展文明优质服务标杆网点培训，同时对县域支行还采取了送培训上门的方式。分行切实注重培训的实战性和效果，一是通过支行之间PK赛的形式进行实战情景演练，二是对支行每天的晨会、窗口服务进行评优评先，三是会同上海专家每天对前一天的培训效果进行巡查和全程录像。经过近两个月的集中轮训, “微笑、快捷”服务的理念已深入人心,目前分行投诉率为零,分行的文优服务水平迈上了一个新台阶，受到了广大客户的一致好评。