北京银行南京分行在全行范围内开展营业网点营业室柜台服务提升竞赛活动，加强营业室柜台服务管理，积极总结服务工作中的亮点的先进事迹。加强服务礼仪、服务标准和服务流程的培训，组织学习服务示范教学片，结合实际工作中以及前期总分行服务暗访中发现的问题进行逐项对照，举一反三，落实整改。开展了服务大练兵。通过技术练兵全面提升一线人员业务技能及营业室柜台服务水平，并且每周进行技能测试并张榜公布成绩，掀起“比、学、赶、帮、带”的学习氛围。(北京银行南京分行)