为进一步加强基础管理工作，提升网点业务技能和合规意识，抓实抓好“无违规、无差错”活动，工行徐州分行以业务培训为重点，采取上门送教等方式，组织开展了“周三讲堂”活动，收到了明显效果。

活动中，工行徐州分行抽调业务骨干成立3—4个辅导小分队，根据支行提交的培训需求，结合支行近期发生的运营风险事件及各类检查中发现的问题，制定辅导培训纲要，由内控合规部负责“行为类”培训，运行管理部负责“业务类”培训，同时还在授课时预留出一定的交流时间，由网点人员现场与授课人员进行互动，提出问题，解决问题。

在讲堂的内容上，一是注重业务案例。授课讲师根据实际业务操作中发生的屡查屡犯行为和典型违规事件，认真编写了培训案例，特别是对违反总行重点查处的“行为”类违规行为进行了强调和重申，做到内容有特色、授课有重点、案例有分析。二是结合业务实际。培训的内容主要是针对支行业务中存在的主要问题，如业务集中处理中存在的问题、司法机关查冻扣等特殊业务、现场履职管理中存在的问题等。三是突出现场交流。每次培训中均留出至少二十分钟的现场交流时间，各支行根据培训的内容和日常工作中遇到的难点问题，现场与授课人员进行沟通，能当场解答的，授课人员均进行解答，无法当场解答的，均记录下来课后与支行进行反馈。在讲堂的人员上，开展业务骨干人人参与的形式，内控合规部与运行管理部联动，抽调业务骨干，成立多个辅导小分队，根据支行提交培训需求的不同内容，由负责不同工作的人员进行针对性的辅导培训，在目前已开展的三期讲堂中，已有六人次进行了授课。

从开展的情况看，一是有效提升了基础层面的内控管理环境，提高了基层员工的合规工作意识;二是深入一线增强了内控合规部门的职能作用，把内控管理工作从被动防范前移为主动培训;三是将业务辅导作为一项常态活动贯穿全年，在下一步的培训中还将开展针对客户经理等专业队伍的讲堂服务。(工行徐州分行)