为了深化今年以“普及金融知识万里行”为主题的消费者教育活动效果，连云港市银行业协会于2014年9月19日对会员单位的消费者权益保护部门负责人、大堂经理、客户经理、柜员约170人进行了银行业消费者权益保护知识培训。培训期间，邀请了江苏银监局和中信银行南京分行专家分别讲解了《消费者权益保护法》及《消费者权益保护工作指引》、消费者权益保护工作实务等内容，通过培训测试验证，参加培训人员知道了法规要求、明确了工作职责、熟悉了工作流程、掌握了处置方法，为进一步推进消费者权益保护的实践进程，深化消费者权益保护知识培训，构建和谐的港城金融消费环境，提升银行优质文明服务培训了骨干。