为贯彻落实中银协、省银协、市银协关于2014年度普及金融知识万里行活动要求，进一步深化普及金融知识万里行活动，全面提高公众金融素质和百姓的生活品质，大力提升全社会的诚信水平，继续巩固扩大本活动成果，共同营造良好的金融生态环境，中信银行常州分行于6-8月在全行范围内开展“普及金融知识万里行”系列活动，目前已顺利完成各项活动任务。

“普及金融知识万里行”活动是中国银行业协会为全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境所举办的一次大型系列活动。为进一步推动银行业公众教育服务工作，不断提高金融服务水平，持续履行公众教育服务的社会责任和义务，中信银行常州分行积极响应银行业协会号召，围绕“普及金融知识、履行企业责任、促进社会和谐”的服务宗旨，全力打造公众满意银行，积极开展“普及金融知识万里行”活动，有效地加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了股份制商业银行的新形象。

接到活动通知后，我行第一时间成立了由分管行领导任组长、各经营单位和管理部(室)负责人作为成员的“普及金融知识万里行”活动领导小组。领导小组下设活动办公室，设在分行办公室，负责制定本次活动方案，督促全行各单位的活动落实和开展。领导小组召开会议，认真研究活动方案，部署活动步骤，针对银行业的热点问题和公众认识误区，发动全行上下充分利用自身专业知识和丰富资源，通过普及金融知识，让公众认识银行、熟悉银行;通过宣讲业务和产品，增强公众对银行服务的信心;通过经常性的风险提示，提升公众的金融安全意识;通过主题活动的开展，推动我行进一步提高服务质量。

在6月、7月、8月三个专项活动宣传月中，全行既统一行动，各网点又自主创新，通过多种形式保证了活动影响力和宣传效果。此次“普及金融知识万里行”活动，不仅在全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境等方面发挥了重要作用，而且对我行员工综合素质的提高起到了良好的促进作用。一是通过宣传巩固了一线员工的金融知识，增强了金融产品营销时提示客户风险的意识;二是注意重点对用卡安全、ATM机使用、POS刷卡、电子银行、投资理财产品、个人征信保护等存在风险点的业务进行充分宣传揭示，展示我行诚信服务的良好形象;三是主动向老百姓宣传教育在办理账户开立、借记卡、信用卡、汇划款等金融业务时省钱的窍门，增强了真心实意为百姓服务的意识;四是通过开展金融知识进社区、进企业活动和各类金融产品教育活动，广泛征求了客户对中信银行服务的意见和建议，提高了我行的服务质量和水平。

中信银行常州分行一直以来把公众教育服务工作作为义不容辞的社会责任，将相关工作渗透在日常业务的开展中，努力做到活动的常态化。此次开展“普及金融知识万里行”系列活动，积极响应了银行业协会在全行业开展金融知识宣传的号召，有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了中信银行服务公众的良好社会形象，也是中信银行服务本地、实现自身可持续发展的体现。下阶段，我行将继续开展此类活动，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，深入分析公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化、规范化，构建和谐金融关系，增强消费者信心，促进地方经济金融的和谐发展。(中信银行常州分行)  编辑：陆菲

本文发表于《中新网-江苏新闻网》