2014年12月5日，交通银行常州分行首批普惠型特色网点——金坛河滨支行及溧阳建设西路支行正式对外营业。普惠型特色网点采用“自动机具+客户经理”为主导，“线上”、“线下”相互融合的服务模式。

与传统银行网点不同，普惠型特色网点具备以下特色：一是建设模式网点面积小，控制在100-150平方米;员工人数少，支行配置1名负责人，1-2名客户经理和若干客户经理助理，人员配置以营销人员为主;按照错时、延时服务为主，营业时间非常灵活。二是运营模式主要采用无高柜模式，更多地引导客户使用自助设备和网上银行。三是网点布局功能区设置，满足交易和营销的需要，有理财区、咨询洽谈区、自助服务区、电子银行体验互动区、茶歇休息区等五大区域。四是推出远程智能柜员机(ITM)，实现了无人网点的“有人服务”模式。该设备具备先进的多媒体通信和协同服务能力，可提供远程的真人服务，实时响应客户的召唤。客户通过该设备可实现业务咨询、业务签约、存取款、转账、发卡、理财、个贷申请等基本业务的微型智能网点服务模式。 (常州市银行业协会)