为进一步激发柜面人员的工作积极性和主动性，提升员工服务意识和业务素质，提高营业网点服务质量和效率。灌南县农村信用联社组织开展了星级柜员技能达标考核活动，评出四星级柜员4人，三星级27人，二星级37人，无级4人，覆盖了全辖21个营业网点。

为保证星级柜员管理模式的正常开展，灌南县农村信用联社制定了《灌南县农村信用合作联社星级柜员管理办法》，统一了评定等级、考评内容和计分标准。对柜员等级细分为无星、一星、二星、三星、四星和五星等六个级别，每个级别对应不同的岗位工资系数。考核达标项目设置了点钞、业务理论、汉字录入和数字录入四个基础技能考核项目，并兼顾员工学历职称、职业形象、客户评价、业务量、差错率及表彰等综合情况，以“公开、公平、公正”的竞赛规则，评出了一批业务能手，促进柜员实际业务操作技能提高，业务操作规范化发展，建立了新的人才储备库。(谢印娣)