为加大声誉风险管理力度，北京银行南京分行建立了一整套高效快捷的内部信访投诉处理机制，优化流程，加大对信访投诉的处理力度。同时重视声誉风险管理，加强舆情监测和宣传引导，提高声誉风险事件和客户投诉的响应处理效率。此外，要重点做好春节期间值班及应急工作，严格执行突发事件报告制度，防止各类安全责任事故发生，最大限度减少负面影响。                (北京银行南京分行)