近日，省银行业协会召开所辖会员行投诉工作会议。协会总结了上半年再投诉工作，通报了客户再投诉的内容，数量及处理结果，戴书宁秘书长对客户再投诉进行了分析，对投诉工作提出了具体要求，希望各行高度重视客户投诉工作，及时处理客户投诉事项，注意处理投诉技巧。各行汇报交流了投诉处理情况，提出了下步工作打算。会议要求各行要按银监局要求，建立健全投诉联动处理机制，完善定期统计上报制度，对发生的问题及时处理，保持稳定和谐的金融环境。