近年来，江都农商行深入贯彻落实科学发展观，牢固树立服务实体的宗旨不动摇，不断加大有效信贷投入、拓宽服务领域、提升服务水平，一步一个脚印，实实在在走出普惠金融之路。

致力便民惠农，金融服务“走上门”。启动 “访客户、问需求、送服务”客户大走访活动，主动对全区7724户纳税企业开展全面、细致的调查，通过现场走访，排找各类金融需求，逐户拟订合作方案。至7月末，已走访纳税企业5316户，意向新增授信4.68亿元，通过对已走访客户的抽样调查，客户满意度达到了98%以上。对于今年归还未贷的157户金额在100万元以上的客户，132户授信未用足的客户，该行客户经理逐户与他们对接，询问客户未贷原因，对暂时经营有困难但发展质态较好、发展前景较佳的小微企业，不抽贷压贷，积极投放，支持其脱离困境。同时，该行全面推进 “整村授信”工作，通过对“整村授信”对象的个人信息、家庭信息、经营项目等信息进行评议、授信和公示，确定行政村“整村授信”的最终授信金额，有效满足农村市场各类经营主体的信贷、结算和电子银行等金融需求。至7月末，该行已在70个行政村开展了“整村授信”工作，纳入评议的农户已有35076户，已预授信29201户，已授信送达6768户，授信金额73971万元。

强化效能提升，金融快车“加满油”。在审批流程上，实施差异化授权，加大对管理能力强、资产质量高的支行的授权权限，进一步缩短贷款的审批时间。同时强化96008电话银行、江都农商行微信银行的宣传推广，不断拓宽小微客户的申贷渠道。在利率定价上，从以自我为中心、以短期盈利为核心的定价模式向以客户为中心、以长期合作为核心的定价模式转变。综合考虑小微企业成长性、盈利性、未来贡献程度等因素，科学合理确定贷款利率浮动幅度，对符合利率优惠的客户主动调低利率。在绩效引导上，根据信贷结构调整的总体要求及经营目标任务的完成情况，动态调整绩效工资兑现标准，引导客户经理大力积极营销小微客户。通过开展各类劳动竞赛，加大信贷投放的奖励力度，鼓励客户经理积极投放。在责任界定上，坚持尽职免责。信贷人员只要认真履行岗位职责，规范执行信贷管理制度和信贷业务规程，无违规、违纪行为，由于借款人、担保人产生不可控制的意外风险或出现其他难以预期的意外因素，并主动采取了力所能及的补救措施后形成的风险贷款，信贷人员免予追究责任。

满足客户需求，金融创新“大满贯”。强化产品创新，通过客户层面，定期收集金融需求信息，加大产品创新力度，今年已先后推出了养殖贷、科技贷、创业贷、项目经理人贷、承兑汇票票易票等系列产品，不断适应客户需要，满足客户需求。不断扩大基础授信在小微客户群体中的受众面，企业生产经营的正常资金需求均纳入基础授信管理，最大限度地惠及辖内符合条件的小微客户。按照客户自身的生产经营特点、规模、周期、还款来源和风险状况等因素，与客户协商确定贷款的期限、金额、发放时间以及分期归还贷款本息的频次和金额，减轻客户的还款压力。同时，积极与开发区政府协商，计划承办江都区应急周转资金委托贷款的发放工作，帮助符合条件的中小企业申报区应急周转资金委托贷款，降低企业的融资成本，减轻客户的还款压力。

提升服务能力，金融团队“专营化”。一是成立信贷大客户服务中心。组建了大客户营销与服务专营团队，按照服务区域化、行业专业化、培训常态化、评价标准化的要求打造大客户经理团队，提高服务客户的专业化水平。二是成立小微金融部。该行与上海乾康公司开展合作，引入德国IPC公司微贷技术，成立市场营销中心、运营中心、培训中心、风险控制中心，通过四中心联动加快信贷产品、业务流程、客户服务全体系的创新力度。三是今年该行已多次组织支行行长、机关中层赴兄弟农商行和其他商业银行进行学习交流，取长补短、开阔视野。近期又与上海大华公司合作，组织客户经理外出封闭式培训，提升业务技强，增强客户经理队伍的整体素质。

打造和谐家园，以人为本“爱心行”。江都农商行将品牌银行的打造与精神文明建设相结合，牢固树立“以人为本”的发展理念，拙劣打造群众满意、客户信赖、社会赞誉、员工团结的“爱心行”。一是在总行成立了职工之家和退休人员活动中心，设有乒乓球室、斯诺克球室、阅览室以及各种健身器材，全天对全行员工开放。同时，建立特困员工档案，近三年，共慰问退休人员、困难员工700余人次，发放慰问金和困难补助金共45万元;建立了长效学习机制，实行全员定期考试、新上岗、任职后续考试及会前随机考试制度，不断提高人员综合素质。二是持续关注社会公益活动，为营造文明、和谐社会作出了自己应有的贡献。截至到目前，该行不定期举办针对金融知识的宣讲等活动300多次;积极组织救灾捐款活动，走访困难家庭送温暖;与全国道德模范暨“扬州好人”李彬结对帮扶;与龙城社区、商贸城社区和丁沟乔河村开展结对帮扶活动;三是积极进行开发式扶贫和信贷扶贫，大力支持该地区发展特色经济，力求从根本上使当地人民脱贫致富。