为切实加强银行业消费者权益保护工作，进一步巩固和完善消费者教育服务工作长效机制，2015年6月至8月，江苏省银行业协会组织开展了“2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动”，通过对江苏省各银行业机构在各阶段活动中的总结报送、组织保障、活动特色、社会反响等方面进行的全面考评，恒丰银行南京分行荣获“江苏银行业普及金融知识万里行活动优秀单位”。

在此次“普及金融知识万里行活动”中，南京分行精心制定具体计划，积极推动活动有序、深入开展，将分行业务特色、地域特点与此次活动有机结合，创新宣传方法，注重宣传内容，贴近各类客户人群，确保全方位、高质量、多角度地将活动主题内容传递给广大金融消费者，获得了各级监管机构的高度评价。

期间，南京分行辖区的9家营业网点积极响应、认真筹划、扎实落实，紧密结合每月活动主题，通过开展一系列别具特色、内容丰富的宣传活动，为广大消费者普及金融知识、防范金融风险。据统计，整个宣传阶段南京地区共开展“五进”活动累计18次 ，微信平台宣传15次，参与员工245人，受众客户量16420人次 ，共发放宣传资料19150份，取得了卓有成效的宣传效果。

活动中，南京分行营业部在面向金融消费者开展宣传教育活动的同时，也面向内部员工开展培训，加强自我提升学习，每晚坚持开展“一小时”充电学习，并总结“三问、一看、两核实”七字要诀，加强内部员工思想把控;无锡分行金融知识教育宣讲团走进社区、走进学校开办金融知识课堂，就防范非法集资、假币识别等主题进行专题讲解，主题明确、气氛热烈，展现了恒丰银行的良好形象;新街口支行组织员工在网点附近某社区开展了暑期宣传营销活动，并在活动地点搭建移动数据终端、摆放手提电脑，主动为社区、市场等金融消费者提供金融知识普及服务;城北支行以支行所处地理位置为中心，发散到周边社区，在人流最密集的山西路广场搭起了宣传亭，向往来的社区居民派发传单，讲解金融知识。

下一步，恒丰银行南京分行将进一步从文明规范服务、新闻舆情管理、广告投放、形象设计、社会责任等多维度提升品牌管理水平，积极开展社会公益活动，充分向社会公众展示 “负责任、服务优、有潜力、成长好”的形象。

                                                                                                                                          (恒丰银行南京分行阎泽言)