4月12日，省银协组织开展的文明规范服务示范单位经验交流暨先进事迹巡回演讲活动(以下简称“巡回演讲活动”)第三站在交通银行常州分行三楼会议室召开现场会，参加本次常州片区巡回演讲现场会的包括来自于常州、苏州、无锡等地区银行分管服务工作相关人员及巡回演讲团人员共计140人。

会上，参会人员聆听了江苏省文明规范服务“十佳示范单位”六位代表的精彩演讲，让大家感受到近年来，通过开展文明规范服务“百佳”、“千佳”和“星级网点”等示范单位的创建，银行业整体服务水平和服务理念在不断提升，让老百姓获得了全新的金融服务感受;无障碍设施的建设和应用满足了残障人士享受银行服务的愿望;消费者权益保护工作方面更为细致的要求促进了和谐金融社会的搭建。

现场交流会还组织参会人员在中国银行常州分行营业部、交通银行常州分行营业部这两家示范单位现场进行了交流学习，实地感受了文明规范服务示范单位的创建成果。