“我要转账，需要什么身份证，今天忘记带了，我不是经常来嘛，咱都认识的，别太较真。”“老人家不会写字，我是他儿子，我来帮他写，谁签不都一样嘛，别太较真。”“每次拿张支票来，你们都要核对印鉴，我就是在你们这儿开户的，难道还能弄个假印鉴来?别太较真。”在平时的工作中，以上的情况常有发生。较真，主要指认真、当回事，与含糊、模糊相对。客户觉得“较真”是故意为难他们，人为设置业务办理的障碍。其实不然，我们的“较真”是做好本职工作的前提和基础，对于从事柜面服务的我们，特别需要“较真”：对工作认真负责，把客户当回事儿，决不能工作在上弄虚作假，对客户含糊其辞，糊弄客户。

“较真”用书面语言来说就是合规，我们在工作上的较真，就是严守合规底线。如果把江苏银行的各项发展看作一个天文数字，那么合规是1，而我们的努力、汗水、荣誉、奉献共同组成了一串长长的0，没有合规，再多的0也没有丝毫的意义。“合规、业绩、责任”，正如我行企业文化一样，合规是一切的开始，这就要求我们对工作“较真”到底。

合规经营是银行人员必须每时每刻都必须绷紧的一根弦，每位银行员工都必须深刻的认识银行业务中必须“较真”。如果没有把控好合规底线，没有对工作的“较真”，那么就是产生一系列风险事件。

“天下之事，不难于立法，而难于法制必行;不难于听言，而难于言之必效。”“较真”说出口容易，写出来也不难，难就难在将“较真”持之以恒。一些员工在被总分行检查发现问题时，总是有人振振有词地为违规辩护。有的说，马虎了，小毛病下次就改;有的说，这是微不足道的风险嘛，经验告诉我不会有问题的;还有的说，习惯了，我一直都是这样做得呀，不要大惊小怪的。可是我觉得，勿以恶小而为之，违规不在大小，都要不得!昨日教训仍历历在目，警钟常鸣仍余音绵绵。也许惊天大案的炮制，在于人情，在于习惯，一个环节、一个流程、一个人、一件事，哪怕是一枚小小的印章，也会引起违规!“较真”来不得半点马虎，违规也没有任何借口!只有认认真真按章操作，罪恶才会终止，悲剧才会不会再发生。

柜员是银行风险防范的第一道防线 ，因为柜员在最前线工作，是客户进入银行最先面对的。柜员在银行风险体系中占据着一个举足轻重的位置，“较真”理念必须深入内心。(江苏银行南通分行 陈雪芹)