这是一家不同于常态的新型银行。他们的信贷经理或是“沾泥带土”的出现在田间渔港，或是“起早贪黑”的出现在车间早市，他们总是在人们最需要的时候，及时把银行贷款送到客户的手中，真正做到了“广覆盖、低成本、可持续”的普惠式金融服务。

2017泰隆银行苏州分行

这就是泰隆苏州分行，百姓亲切的把该行称作“口袋里的银行”。

农业金融服务 助力农民富足兴旺

浙江泰隆商业银行苏州分行成立于2011年。6年来，该分行的涉农贷款占比就高达44.66%，开办的“乐农贷”使农业成为有奔头的产业;“创业通”让农民成为有吸引力的职业;“融E贷”促农村成为安居乐业的家园。

在农村，苏州分行将作业范围按“责任田”网格化划分，通过整村授信、“信用村+信用家庭+授信证书”模式，全力扩大农村信贷市场覆盖面，提高村民用信的服务效率。为深入农村市场，该行制定了“百人千村万户”计划，通过“专人、专点、专品、专价和专责”，实现百名信贷人员服务千个行政村万家农户的目标。

坐落在太湖岸边的光福镇渔港村，是太湖地区渔民最集中的地方。全村约有1500户人家，其中约400户从事渔船运输行业，其余均为渔民。过去，村民们要在银行贷款，必须用船舶抵押，流程繁琐。苏州分行2016年进入该村提供金融服务，改船舶抵押贷款为信用贷款和道义担保贷款，极大提高了太湖渔港村村民的融资效率。截止2017年11月，该行已为全村80余户家庭提供了1500万元的信贷支持，为200多户居民提供了综合金融服务，渔民有了持续稳定的收入来源，经济宽裕，衣食无忧。

泰隆银行信贷员深入田头给农户贷款

移动金融服务 凸显惊人贷款速度

苏州分行应用了一种新型金融服务工具，叫做“PAD金融移动服务站”。这个被誉为“口袋里的银行”，内含20多项核心技术，可称得上是泰隆“智”造。

在日常服务中，“1个信贷员+1台PAD=1个网点”。有了PAD服务站，小微客户也能享受到“足不出户现场得到贷款”和贵宾客户才有的“一对一的上门服务”。据统计，PAD服务站的贷款申请功能已经覆盖90%的个人贷款产品。从前端营销到贷款入账的全流程信贷业务作业，平均耗时约30分钟;移动开户平均每笔审核处理耗时2分钟;后台平均每笔处理耗时仅43.7秒。截至2017年10月底，苏州分行开户数近万户，实现贷款发放8628笔，作业替代率达到了65%以上，让老百姓惊喜不断。

小微贷款服务 为小微企业雪中送炭

苏州长江路农副产品批发市场水产区每天晚上12点半开市，早上6点半开始陆续闭市。凌晨3点，泰隆苏州分行客户经理张甜就来到了市场，为水产个体户程辉提供了第一笔10万元的小微贷款。

苏州分行最成功的经验就是小微企业的市场定位，做到“义利兼顾”。面对激烈的信贷市场竞争，苏州分行看准了那些金融服务不充分的小微企业。其中的重要原因就是，泰隆银行成立之初就是一家小微企业，1个网点，7名员工，100万元资本金。而如今，仅苏州分行就有19家支行。苏州分行认定：小微金融市场空间大、需求旺;小微企业主生命力很强，即使项目倒了，换个项目还会东山再起。因此，服务小微就是服务未来。只要专注去做，就能走出一条差异化的可持续发展道路。目前，苏州分行的大部分贷款利息收入都来自于农户、小型企业、微型企业及个体工商户。

(责编：武亚东)

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