在中国银行云南省分行东风支行现场观摩

听取浦东发展银行昆明分行营业部经验介绍

为进一步推动我省文明规范服务活动的深入开展，学习借鉴外地银行业文明规范服务先进做法和经验，加强与外地银行业之间的交流与沟通。近日，由江苏省银行业协会组织的学习团于12月14日顺利完成了赴云南银行业考察学习的任务。

期间考察团对荣获2010年度中国银行业千佳示范单位的中国银行云南省分行东风支行、浦东发展银行昆明分行营业部进行了考察学习，通过现场观摩、座谈交流等形式，了解学习他们在窗口服务、业务流程再造、业务培训机制、投诉处理机制、电子化服务、合规文化建设等方面的先进理念和经验，以及为客户提供理财服务、服务环境建设等方面的经验做法，取得了很好的效果。