近日，中国银行业协会发出《关于表彰2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定》(银协发〔2012〕99号)，华夏银行城东支行荣获“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，此前在江苏省银行业文明规范服务示范单位评选活动中，城东支行、城北支行、扬州支行营业部、镇江分行营业部同时荣获省级文明规范服务示范单位称号，该行文明规范服务工作硕果喜人。

自2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位和江苏省银行业文明规范服务示范单位评选活动启动以来，华夏银行南京分行高度重视，将打造文明规范服务、争创“千佳”作为提升服务水平、打造服务形象的重要抓手。城东支行、城北支行、扬州支行营业部、镇江分行营业部在分行的统一指导下，认真准备服务档案材料、加强厅堂环境改造，强化服务规范执行。特别是“千佳”参评行城东支行和城北支行，狠抓服务细节，打造服务特色和亮点，梳理完善了2010年至2012年近20类80多本服务档案材料，改造厅堂服务环境，增配了爱心轮椅、爱心婴儿车、手机充电站、盲人点钞机、公交卡业务温馨提醒、网点客流高峰引导图、周边自助银行和分行同城自助银行地址一览图等服务设施，建设支行荣誉室和职工之家，塑造网点服务文化，在评选中给银行业协会检查小组留下了深刻的印象，充分展示了华夏银行良好的服务规范和服务形象。