本报讯9月25日，波士顿咨询公司(BCG)发布最新报告《制胜之道：中国零售银行创新模式突围》。报告指出，中国银行业正步入一个全新的发展阶段，创新将帮助银行获取竞争优势。在数字化进程不断提速、政府政策日渐宽松以及消费者需求快速变化的推动下，中国零售银行业正在迅猛发展。在数字化金融、社区银行以及消费信贷等领域，实现创新模式突围将势在必行。

为了更加深入地了解这一转变，波士顿咨询公司消费者洞察智库(CCCI)在中国14个城市对1800位不同收入阶层的银行及保险类客户进行了访谈。这一调研发现，随着越来越多的新型应用不断涌现，消费者日渐期望从金融机构那里获得更具创造性的产品和服务。因此，只有在创新的道路上领先一步，形成差异化优势，才能在数字化金融、社区银行以及消费信贷等领域取得竞争的先机。

随着中国数字化进程的日益推进，数字化金融不断发展和演变。来自非金融行业的跨界竞争者正在积极解决传统金融业务模式的不足。政府对这一领域也持较开放和宽容的态度。此外，中国消费者正在以飞快的速度接受和使用全新的应用。据调查，七成消费者曾在第三方支付平台上使用过高级支付功能。此外，报告还发现特定的消费群体在互联网金融方面表现出更强的使用意愿和能力。

在未来几年内，消费信贷也将日渐成为另一个竞争激烈的重点创新领域。消费者对各类消费贷产品的偏好与人口特征密切相关。此外，消费者对循环授信及其它创新产品也颇感兴趣。深入了解和分析消费者的行为、需求和偏好将有助于企业建立有效的业务模式，从而在这一相对年轻的市场领域中脱颖而出。(张云中)