3月15日，工商银行无锡分行开展“3·15金融消费者权益保护宣传月”活动,组织全行一线员工立足营业网点，走进广场、社区积极参与消费者维权宣传活动。该行在网点电子门楣滚动播放人民银行统一部署的宣传标语，包括“积极开展金融消费权益保护宣传月活动”、“积极落实人民银行工作要求，加强金融消费者权益保护”、“维护金融消费安全，共建和谐金融环境”;积极宣传人民银行制定的《金融消费权益保护工作手册》。将手册中的金融消费者权益保护流程图、金融消费者投诉处理渠道作为重点宣传内容，向消费者宣传公布;选取工商银行总行编写的《银行业消费者宣教手册(2013版)》“常见产品和服务风险及操作注意事项”栏目中的部分产品风险提示和操作注意事项，在“3·15金融消费者权益保护宣传月”活动期间发放，向消费者宣传提示风险和普及金融知识;印制宣传海报在全网点张贴宣传，以“维护金融消费安全共建和谐金融环境”、“规范理财产品销售 提升金融安全意识”为宣传主题，分行所属各支行积极参与，在网点、广场、社区设立咨询台，积极宣传包括消费者维权、征信、人民币、银行卡、票据、国债、利率等方面金融知识，解答百姓关注的金融消费问题，树立工商银行致力为公众提供金融服务良好形象。