2013年12月10日，无锡市银行业协会在银监分局会议室召开文明规范服务专业委员会2013年下半年工作例会，会议由主任委员吴志龙主持。

本次会议的主题是“创新服务，提升品质”，由七家银行的委员代表各个层面围绕该主题作交流发言，工商银行、中国银行围绕创“百佳”后，营业部如何创新举措，巩固成果，进一步提升服务水平方面作了交流发言;交通银行作为长期保持服务领先的典型做了发言;江苏银行作为近几年来学习先进，超越先进的典型作了发言;招商银行和江阴浦发银行作为股份制银行中服务较为领先的典型作了交流;江阴农商行作为全市农商行系统中唯一获得“中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”称号的单位作了交流发言。