2012年8月8日南通市银行业协会在南通市银座花园酒店召开了银行网点大堂经理工作经验交流会。

会上，主讲人工行南通分行服务管理中心副主任刘晓霞采取了灵活多样的方式，结合银行大堂经理在实际工作中常见的10个热点、难点问题，启发大家互动交流，并邀请与会的各银行大堂经理上台扮演客户，模拟营业厅服务场景，把与会人员带入了工作实际的情境之中，共同探讨接待客户的技能技巧，现场感强，受到与会大堂经理的欢迎。