渤海银行南京分行组织开展了“特殊群体客户关爱服务月”活动：设置专用窗口、通道，专人负责特殊客户服务;聘请聋哑学校的老师来行教授柜员手语;走进社区为特殊人群普及宣传金融知识等，通过这一系列的活动传导了分行对于特殊人群的无障碍服务理念。同时分行在业务流程上也针对残疾人客户的特殊情况和实际需求提供更加人性化和个性化的服务。