近期，泰州市银行业协会组织开展了以“合规经营、优质服务”为主题的“2013年春节旺季文明规范优质服务月”活动。为确保活动迅速有效地开展，协会于2013年年初就专门印发了《通知》和《活动方案》，1月17日还召开了泰州市银行业协会文明规范服务专业委员会全体委员会议进行了专题部署，明确了具体要求。要求各会员单位在春节旺季期间，通过科学测算柜面客户流量，统筹安排，科学分工，优化流程，开足窗口，加大自主设备巡查力度并保证正常使用，合理分流，切实解决“客户排长队”问题;要通过向社会公开《泰州市银行业文明服务承诺》和投诉电话，广泛接受社会监督，进一步加强对柜面员工的学习培训，将文明规范服务牢记于心，落实在行动上，积极做好春节旺季期间的柜面金融服务工作，努力提高客户满意度。

活动期间，泰州市银行业协会将对全市所有银行基层营业网点的执行情况进行明察暗访，考核结果将与文明规范服务示范单位评比相挂钩。目前，全市各银行柜面员工正以良好的精神状态，饱满的工作热情投入到“文明规范优质服务月”活动中去。