为铸建一支专业性强、配合度高的专业营销队伍，工行徐州分行结合当地国际业务现状，广面撒网，数措并举，开办了一系列国际业务培训，拉动国际业务长足发展。

一、培训内容多元化。为培养适应国际业务发展的复合型人才，工行徐州分行的培训涵盖了从进口业务至出口业务，从国际结算至贸易融资，再至外汇资金的各类衍生产品，内容包括产品概念介绍、业务办理指引、产品盈利特点分析和外管政策解读等。培训紧抓产品的时效性，如前期该行根据国际汇率市场的变化和国内外汇差较大的时机，推出了即期结汇转T+3择期结汇，人民币跨境汇兑业务培训等;近期该行根据客户的分布特点推出了网银结汇定点培训，在多样化的同时突出重点。

二、培训对象全面化。为扫除国际业务盲区，该行培训覆盖全行国际业务专业条线所有人员和企业财务及外贸人员。由点及面，从内而外，首先通过内训形式拔高分行国际业务部员工的业务技能层次，延及对各支行业务拓展部相关人员的业务产品推介和业务操作培训，再至对前台外汇操作人员的系统操作、政策解读及风险防控培训，全方位多层次为更好的服务客户打下基础。此外该行、组织专业人才对有需要的客户进行送教上门活动，从专业性和技术性角度加强对客户的国际业务培训和指导，为客户提供优质服务，与支行共同推动该行国际业务发展。

三、培训方式多样化。为了更加有效的组织实施培训，分行建立了现场授课、视频培训、以干代训、上门培训相辅相成的培训制度，丰富业务知识，提高操作技能。采取集中辅导、现场讲解、跟班学习的培训形式，注重培训的针对性，重在锻炼专业人员的具体操作能力，加速培养一批集市场营销能力、外汇资金处理能力、信贷政策把控能力与一体的高水平专业人员，确保辖内各支行营业部及国际业务重点区域精品支行的前、中、后台均配有素质过硬的国际业务专职人员，从而优化服务质量，提高客户结算效率，降低业务办理成本，稳定客户的业务量。