近日，江苏银行大西路支行受市妇联表彰，荣获省“巾帼文明岗”荣誉称号。大西路支行是一个地处老城区与市区接界的银行，业务多，客源广，近年来，该行注重服务形象的提升，加强网点经营业绩，以创建“巾帼文明岗”为目标，积极打造文明岗形象，通过重视并积极发挥女职工作用，重点围绕以下几个方面开展工作：一是注重规范服务，树立支行良好形象。窗口服务是服务质量最为直观的体现。日常柜面服务要求临柜人员在接待客户时要做到坚持“三声二站一双手”服务。二是注重学习教育，提高员工服务技能。坚持每日晨会必讲，每周例会必学，每月坚持文优服务培训，服务演示和文明优质服务预案演练。三是注重爱心奉献，以我所能回报社会。在每月养老金发放期间，客户量激增，为了能快捷办理业务让减少客户等候时间，该行开通临时弹性对外服务窗口和绿色通道窗口，还主动放弃中午休息时间，加班加点，提升了客户的满意度。