为积极贯彻渤海银行总行及南京分行关于开展“客户满意在渤海”服务提升月活动的通知精神和要求，渤海银行无锡分行自7月份开始积极投入到此项活动中，并以此为契机进一步提升营业部柜面优质文明服务：一是加强员工教育，使“优质服务”理念深入人心;二是组织员工认真学习《渤海银行营业网点服务规范》，组织员工观看《渤海银行服务规范教学片》，使员工熟知渤海银行服务规范的各项要求;三是强化员工技能培训，使员工具备提供“优质服务”的技能基础。通过以上活动的实施，无锡分行营业部服务水平有了明显提高，无锡分行今后将提升服务质量作为一项常态化工作，积极建立和维护无锡分行良好的服务形象。