火灾无情，中行有情，客户有难，中行援助。近日，张先生夫妇来到中行海门正余支行，打开随身携带的一只黑皮包，包中全是一沓沓被烧得面目全非、残缺不全的百元大钞，张先生夫妇向正余支行工作人员讲述了自己的遭遇。原来，张先生夫妇以前在西安经营一家小饭馆，不料却遭遇一场火灾，门面被全部烧毁，店里的5万元积蓄也在这场火灾中损毁严重。为了生计，张先生夫妇只得带着这包残损币重新回到家乡海门谋生。

正余支行负责人与工作人员带着这对夫妇到当地人民银行寻求协助。在残损币鉴定过程中，人民银行专业人员和正余支行工作人员既严格按标准比对，又尽最大努力为客户挽回损失，经过3个多小时的比对，这包残损币最终鉴定可兑换3万多元。拿着人民银行的证明，中行工作人员又带着张先生夫妇到中行金库兑换出现金，交到他们手中。这3万多元对张先生夫妇来说无疑是雪中送炭，现在张先生夫妇在海门已经开始了新的生活。  （中国银行海门支行）